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Creemos en los humanos

Nosotros creemos en los humanos, creemos en la opinión sincera de otra persona, de otro ser humano, esto no es nuevo ni sorprendente pero creo y sé que ese es el elemento que diferencia y mantiene en la punta a Amazon.com (además de los buenos precios, pero coloco esa virtud en un segundo lugar).

Lo que veo día a día en muchas tiendas online son buenos productos, inclusive buenos precios, fotos y descripciones precisas del producto, pero lo que echo en falta muchas veces (por no decir todas las veces) es un review del producto, hecho por uno o varios clientes.

Ese feedback que nos da el cliente, diciendo que es un excelente producto y/o servicio, o al menos que cumple lo solicitado, y en el peor de los casos, que no le sirve o no les satisface el producto/servicio (esto muchas veces es difícil de encontrar en algunos sitios que si tienen review, ya que suelen borrar las opiniones negativas).

Review

Review – Opinión de Humanos

Dicen que la mejor publicidad es la de boca en boca, y más aun la recomendación personal de alguien conocido (algún amigo, vecino, pariente). Y creemos en nuestra buena fé que los reviews que leemos diariamente en esas tiendas online son verdaderas, cuando muchas veces pueden ser opiniones compradas.

Con respecto al tema de los reviews online podríamos citar las siguientes curiosidades:

  • Para algunos productos la tasa de review falsas llega al 30% o más.
  • El 88% de las personas creen en los reviews, tanto como si fuese una recomendación personal.

En lo que a mí respecta, me cuidaré más de los reviews que leo a diario. Yo realmente necesito el feedback de otro usuario antes de realizar una compra online, pero tengo que cuidarme, que esa opinión en la que voy a confiar sea de una persona honesta e imparcial, es decir, que no esté involucrada con la empresa que vende el producto.